Už vieme že, videoobsah a reels sa stali jedným z najúčinnejších nástrojov na komunikáciu so zákazníkmi. Na čo však stále zabúdame je, že značka má mať zapamätateľnú a konzistentnú identitu. Nejde len o dizajn, ale o to, kto stojí za vaším produktom, jeho filozofiou a príbehom. Čím osobnejšia a autentickejšia je vaša značka, tým silnejší vzťah si vytvárate so svojimi zákazníkmi.
Identita značky – niečo, čo si zapamätáme
Ako si spomeniete na čokoládu Milka? Pravdepodobne vám v pamäti vyskočí fialová farba. Pri Coca-Cole zas červená. Pri Nike vám možno napadne slogan „Just do it“ a logo, ktoré evokuje rýchlosť a pohyb. Každá z týchto značiek má silnú vizuálnu identitu, ktorá je zapamätateľná a jasne definovaná. No v súčasnosti už nestačí len logo a farby – potrebujete mať aj svoju osobnosť, svoju tvár.
Tvár značky ako nástroj na vytvorenie spojenia
Rok 2025 bude rokom micro a nano influencingu. Kým kedysi veľkí influenceri dominovali sociálnym sieťam a ich príspevky boli zárukou dosahu, dnes sa situácia mení. Veľkí influenceri začínajú strácať svoju dôveryhodnosť. Ich príspevky a stories sú zaplavené reklamami a ich tvár svieti na každom druhom podporovanom reels. Tento pretlak reklám vedie k tomu, že ich autentickosť a schopnosť presvedčiť spotrebiteľov sú čoraz slabšie. Dnes už dosah veľkého influencera nie je zárukou predaja.
Preto je čoraz dôležitejšie zvážiť, koho si zvolíte na reprezentáciu vašej značky. Micro a nano influenceri alebo skôr bežní ľudia, ktorí sú autentickí a spojení s vašou značkou, majú obrovskú silu. Micro a nano influencing je práve o týchto malých, ale veľmi autentických a dôveryhodných osobnostiach, ktoré môžu byť oveľa efektívnejšími ambasádormi značky než „veľké mená“.
Tvárami značiek dnes nie sú len „perfektní ľudia“, ktorí sa objavujú v reklamách. Sú to osoby, ktoré komunikujú so zákazníkmi a vytvárajú osobné spojenie. A to je presne to, čo môžeme vidieť napríklad pri Andrejovi Bičanovi. Ten sa stal neoddeliteľnou tvárou reels pre Lidl. Jeho osobnosť je známa zo slovenských televíznych relácií a väčšina Slovákov ho pozná. Ale čo je zaujímavé, nikdy nebol spojený s konkrétnou značkou či produktom – až kým nezačal vystupovať ako tvár Lidl.
Zaujímavý príklad nám ponúka aj Kaufland. Vo svojich kampaniach nám ukázali staršiu pani predavačku, ktorú stavajú tvárou tvár novým trendom. Stavili na jej skvelú charizmu. A vyšlo im to! Kombinácia jazyka Gen Z v kontraste so staršou dámou obleteli sociálne siete.
Goldbee (predajca oblečenia) baví Instagram a TikTok svojím vtipným a virálnym obsahom priamo so zamestnancami. Vytvorili si stereotypné postavy zo svojich zamestnancov a niekedy až nevhodným humorom ukazujú zákulisie ich výroby a značky. Nejdú po vlne trendov ako predchádzajúce dva príklady ale využívajú svoju kreativitu a humor.
Častokrát primárnou myšlienkou týchto videí nie je predaj, ale pobavenie a virálnosť. Týmto štýlom sa značka dostáva do povedomia. Pravidlom je, že po nepredajnom príspevku (trendovom, vtipnom, uvoľnenom reels) by mal nasledovať ten predajný s reklamou na produkt alebo službu. Pokiaľ má non-sales obsah dostatočný engagement, algoritmus vie, že ste relevantný a má tendenciu viac ponúkať aj vaše predajné príspevky. Taktiež kombinácia non-sales obsahu s následným predajným príspevkom vytvára dynamiku, ktorá udržiava pozornosť divákov, zvyšuje interakciu a prirodzene stimuluje predaj.
Pri rozhodovaní o tom, kto bude tvárou vašej značky, nezabúdajte, že „tvár“ nie je len o vzhľade, ale o osobnosti, ktorá dokáže komunikovať s vaším publikom autenticky a prirodzene.
Získajte tvár zo svojich vlastných radov
Jedným z najlepších spôsobov, ako si vytvoriť tvár značky, je vybrať si niekoho zo svojich vlastných radov – zamestnancov. Keď vyberiete niekoho, kto už je súčasťou vašej značky, zákazníci pocítia väčšiu autentickosť a prirodzenosť. A čo je najlepšie – tento človek už pozná, čo, ako a prečo to robíte.
Ako sme to aplikovali v praxi pri Obchodnom dome DOMOSS? Hľadali sme extrovertnú, autentickú a vtipnú tvár, ktorá by sa pravidelne objavovala vo videách. V DOMOSSE hneď vedeli koho zvoliť. Mateja. Dlhodobého zamestnanca, ktorý v DOMOSSe všetko pozná a mimo iného je v technológiách ako doma.
Pri správe profilu Domoss_technika sme sa však stretli aj s výzvou – profil bol dlhodobo mŕtvy, bez interakcií, len s občasnými predajnými príspevkami, ktoré neoslovovali širšie publikum. Viete si predstaviť, že rozbehnúť „mŕtvy“ profil je oveľa náročnejšie než začať nový. Preto sme sa rozhodli zmeniť stratégiu a zamerať sa na obsah, ktorý bude zábavný, relevantný a zároveň osloví aj nových ľudí.
Naším primárnym cieľom bolo osloviť nových potenciálnych zákazníkov. Čo sa nám aj podarilo. Na naše prekvapenie si prvý reel pozrelo až 77,4% užívateľov, ktorí DOMOSS nesledujú. Tento skvelý výsledok nám ukázal, že nová stratégia a autenticita obsahu naozaj fungujú. Pri ďalšom reels sme sa posunuli – až 78% nových oslovených užívateľov.
A pri treťom reels sme si povedali, že sa to naozaj oplatí. Reels si pozrelo až 90% užívateľov, ktorí DOMOSS nesledujú. Tento rast nám potvrdil, že oslovovanie nových ľudí a zvyšovanie interakcií funguje a profil Domoss_technika sa dostáva viac do popredia.
Treba taktiež dodať, že obsah nie je nijako podporovaný a všetky metriky boli dosiahnuté čisto organicky.
Nárast aktivity v profile za 30 dní – +128%
Návštevnosť profilu za 30 dní – +132%
Watchtime – 10s
Predávajte osobnosť, autentickosť a nezabudnuteľnosť
A keď príde na tvorbu videoobsahu, nezabudnite – tvár značky nie je len prázdny symbol. Je to osobnosť, ktorá reprezentuje vašu značku v reálnom svete. Urobte to správne a vaša značka bude nielen viditeľná, ale aj nezabudnuteľná.
Robí Vám tvorba reels stále problémy alebo potrebujete rozbehnúť vaše sociálne siete? Kontaktujte nás.
